¿Cómo gestiono un cambio?
Selecciona el producto que quieres cambiar en el apartado Mis Pedidos y sigue las instrucciones para cambiar tus Zapatos Castellano.
Recuerda que tienes un plazo máximo de 14 días naturales. Si tu cambio se debe a una incidencia de calidad contacta con info@zapatoscastellano.com .
Una vez accedas a Mis Pedidos, selecciona la opción: SOLICITAR DEVOLUCIÓN.
A continuación, marca el modelo que quieras devolver, indica un motivo si lo crees conveniente, confirma tus datos de envío y, sigue las instrucciones para tramitar tu devolución. En cuanto recibamos tu artículo devuelto, procederemos al envío de la nueva talla.
Una vez solicitado el cambio recibirás un email con el localizador que debes enseñar en correos (no hace falta imprimir etiqueta).
También tendrás en tu cuenta toda la información de tu devolución.
Si quieres saber cuál es tu Oficina de Correos más cercana, haz clic aquí.
Una vez recibamos tu paquete y comprobemos que el articulo devuelto se encuentra en perfectas condiciones enviaremos el cambio solicitado.
¿cómo gestiono una devolución?
Selecciona el producto que quieres cambiar en el apartado Mis Pedidos y sigue las instrucciones para cambiar tus Zapatos Castellano.
Recuerda que tienes un plazo máximo de 14 días naturales. Si tu cambio se debe a una incidencia de calidad contacta con info@zapatoscastellano.com .
Una vez accedas a Mis Pedidos, selecciona la opción: SOLICITAR DEVOLUCIÓN.
A continuación, marca el modelo que quieras devolver, indica un motivo si lo crees conveniente, confirma tus datos de envío y, sigue las instrucciones para tramitar tu devolución. En cuanto recibamos tu artículo devuelto, procederemos al envío de la nueva talla.
Una vez solicitado el cambio recibirás un email con el localizador que debes enseñar en correos (no hace falta imprimir etiqueta).
También tendrás en tu cuenta toda la información de tu devolución.
Si quieres saber cuál es tu Oficina de Correos más cercana, haz clic aquí.
Tras recibir el artículo y comprobar su perfecto estado, procederemos al reembolso a través del método de pago que hayas utilizado.
Recuerda que se hará efectivo de acuerdo con las condiciones de tu banco.