Condiciones de uso
CONDICIONES GENERALES
1. Introducción
Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web zapatoscastellano.com (denominado en lo sucesivo "Usuario" o "Usted") y la entidad comercial zapatoscastellano.com.Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Zapatos Castellano puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web zapatoscastellano.com (denominada en adelante "Portal").Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.2. Hacer un pedido
Ponemos a su disposición la siguiente modalidad para realizar un pedido: - Por Internet en nuestra página web: zapatoscastellano.com (24 horas al día, 365 días al año)
3. Información sobre los productos
Los productos comercializados en el sitio Web zapatoscastellano.com son exclusivos de la marca Zapatos Castellano, no vendiéndose artículos de fabricantes distintos al citado anteriormente.
4. Precios
Los precios de venta indicados en el portal se muestran en euros o en moneda de curso legal.De acuerdo con la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, Castellano® está obligada a repercutir este impuesto, al tipo vigente en cada momento, a todos los productos entregados en España, excepto Canarias, Ceuta y Melilla.En las entregas realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla, serán de aplicación los impuestos y arbitrios que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.El plazo de entrega y los costes de envío variarán en función del tipo de envío.Los envíos a domicilio son gratuitos para cualquier pedido con un importe superior a 50,00 € y tiene un coste de 6.95€ para importes inferiores. Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.).
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Tipo de envío |
Coste del envío |
Plazo de entrega |
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Estándar |
Gratuito en pedidos superiores a 50 EUR. (Resto 6,95€) |
En 1-4 días laborables |
4.1 Para los compradores de España Peninsular y Portugal (excepto islas) los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 50,00€.
5. Disponibilidad
Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. En caso de que no hubiera stock disponible, se procedería a informar al cliente del nuevo plazo de entrega mediante correo electrónico, solicitando la conformidad posterior del cliente.6. Modalidad de envío
El pedido será enviado a la dirección que se indicó en el momento de su compra en un plazo máximo de 4 días laborables para los envíos a la Península siempre que el producto se encuentre en stock y un plazo entre 10 y 15 días laborables para el resto de destinos. Zapatos Castellano hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega.Sin embargo, Zapatos Castellano no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.
7. Devoluciones
En caso de disconformidad con el pedido recibido, Zapatos Castellano® ofrece un servicio de devolución de carácter gratuito* únicamente para el primer cambio o devolución. Sólo se admitirán productos en perfecto estado, con su embalaje original y los accesorios que pudiera presentar. El plazo en caso de devolución se realizará en 14 días naturales desde la fecha de entrega.
8. Garantías y Servicio Postventa
Todo material vendido en nuestra página Web se beneficia de:
9. Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente adquiera los bienes. El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de productos usados.
Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario notificarnos la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) o si lo prefiere rellenando el formulario de desistimiento que podra descargar AQUÍ
Correo postal
EMASA CASTELLANO S.L.
Atención al cliente
Calle Goya, 1
Pol. Industrial La Mariola
C.P. 45510
Fuensalida (Toledo)
Email: info@zapatoscastellano.com
Te recordamos que no debes facilitar los datos de tus tarjetas a través de email, fax o redes sociales.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
10. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, devolveremos al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El cliente deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Para poder proceder a la devolución de los bienes el cliente podrá utilizar los servicios que Castellano® pone a su disposición: la recogida a domicilio.
Para más información sobre las condiciones de devolución puedes consultar el apartado de Devoluciones.
11. Reembolsos
Una vez recibido/s el/los productos, Castellano® verificará que estén en buen estado y procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra en caso de devolución. Te recordamos que podremos reembolsar sólo los productos devueltos correctamente.
Una vez verificado el estado de los artículos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico. El plazo máximo para el reembolso será de 12 días laborables desde que la devolución es recibida en nuestro almacén.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento del pedido, el plazo máximo para la devolución del importe abonado por el consumidor por los productos será de 14 días naturales desde el desistimiento.
El abono de los artículos devueltos siempre se realizará en la misma forma de pago utilizado en la compra.
En el caso de que Castellano® haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, una vez comprobado el error o el defecto, abonará el importe del artículo devuelto y los gastos de envío (si este fuera el caso).